有阴影之处，一定由于有光在前方。一场猝缺乏防的疫情打乱了B体育生涯，却也在阴霾与艰难中，一直闪现着无数点点微亮，一次又一次点亮人性至善的光线。

上海B体育始建“幸福学说”客户服务系统，便最先逐渐完善落地其主要系统板块“幸福学院”，主要通过与业主交流、探讨、共创多方面获取最新最准确的客户需求。

因3月疫情影响至今，为有用相识客户对本次疫情时代服务的需求和感受，上海公司客户服务联动B体育物业策划了一场业主云端面扑面访谈，提前征集访谈业主，准备线上互动的问题，通过腾讯聚会模式与客户深度探讨了本次疫情时代的各项客户服务以及各方面的服务需求。

本次云端访谈运动于5月尾开展，涉及开国里、臻如府、汇德里、溪岸澜庭、御景熙岸、紫御豪庭6个已交付项目，累计深访了13位业主（后续还将开启第二季客户云端访谈），客户年岁段从20岁到60岁不等。访谈中，业主们纷纷表达了对B体育物业在疫情时代的服务高度认可，其中不乏许多业主自觉加入到社区自愿者这个团队中，与物业同事一起并肩作战。时代一起配合加入社区各项防疫事情，好比安排的核酸检测，配送业主日？斓菸镒，社区巡逻等等。

业主访谈的原声：“从疫情最先之初，物业团队的成员就一直坚守岗位没回过家，守护园区，守护业主，真的让业主们很感动“、”这次疫情拉近了邻里之间的情绪，让许多人从生疏到熟悉、从颔首之交酿成了真正的好邻友”、“管家的脚趾被物资砸伤，坚持为业主搬运物资”、“楼栋有阳性确诊，垃圾整理做到一户一户上门收”、“物业和业主融为了一体，全力以赴”、“物业对住户情形相识，独居老人不会使用手机，自动联系帮老人订购生涯物资”、“我们小区的几个保何在疫情时代肉眼可见的都瘦了”、“B体育物业是最棒的，若是满分是100分的话，我想打120分”……经由这次疫情，业主们对B体育地产和物业有了更多的相识和更深刻的熟悉，并都表达这不是一样平常服务能做到的。

业主访谈的同时也提出部分刷新意见，好比希望在这次疫情生涯的大配景下，B体育地产后期的新建项目可以思量在楼栋大堂内设置卫生间、淋浴间等自力空间，可以利便解决在特殊时期物业管家的一样平常生涯起居，希望B体育地产能给一线员工一个越发恬静的情形。

时代上海公司客户服务部相关事情职员也与线上业主做了面扑面交流，表达了B体育地产将在后续起劲接纳客户建议，也同时与业主交流在3月中旬尚未关闭管控时，第一时间组织了对物业公司各项目捐赠，增补了项目防疫物资、生涯用品等，为物业一线员工的抗疫事情增补所需。同时也再次谢谢业主们在此时代多次的自觉组织对物业员工的物资捐赠，代表B体育地产再次谢谢业主们对一线员工的关爱，将用更好的服务回馈业主。

当支付被望见，一切都值得，本次云端业主访谈圆满乐成，期待市井喧闹早日重现，烟火重新在优美的都会里升腾。